ExitGuard Pro 編集部2026-02-157分で読めます
アパレルECが抱える離脱の課題
アパレルECサイトは、他のEC業種と比較してカート離脱率が特に高い業界です。その主な理由は、サイズへの不安、送料の問題、他サイトとの価格比較にあります。本事例では、あるアパレルECサイトがポップアップを戦略的に活用し、これらの課題を解決した方法を紹介します。
事例企業の背景
- 業態：レディースアパレルのオンラインショップ
- 月間訪問者数：約15万人
- 課題：カート離脱率が78%と業界平均を上回っていた
- 目標：カート離脱率を10ポイント以上改善する
施策1：サイズ不安解消ポップアップ
商品ページで離脱しようとするユーザーに対して、サイズガイドポップアップを表示しました。身長・体重からおすすめサイズを提案するインタラクティブな内容で、ユーザーのサイズに対する不安を解消することを目的としています。
結果
- 商品ページの離脱率が12%改善
- サイズ起因の返品率が23%減少
- ポップアップ表示後の購入率は非表示ユーザーの1.8倍
施策2：カート離脱時の送料無料オファー
カートページで離脱意図を検知した際、一定金額以上の購入で送料無料になるオファーをポップアップで提示しました。「あと○○円で送料無料」という具体的な金額を表示することで、追加購入を促進しました。
結果
- カート離脱率が15%改善
- 平均注文単価が18%上昇
- 送料無料ラインを超える注文が34%増加
施策3：季節セール先行告知ポップアップ
サイトを離脱しようとする新規訪問者に対して、メールアドレス登録で次回セールの先行案内を受け取れるというポップアップを表示しました。アパレル業界ではセール時期の購買意欲が高いため、事前にリストを構築する戦略です。
結果
- メールリスト登録率が月間で3倍に増加
- セール期間中のメール経由売上が前年比で45%向上
- メール経由のリピート購入率が22%向上
施策4：コーディネート提案ポップアップ
商品をカートに追加した後、関連するコーディネートアイテムを提案するポップアップを表示しました。プロのスタイリストが選んだセットコーディネートを見せることで、セット購入を促進しました。
結果
- セット購入率が28%向上
- 客単価が平均2,400円上昇
成功のポイント
- ユーザーの離脱理由に合わせたポップアップ内容の最適化
- A/Bテストによるクリエイティブの継続改善
- 表示頻度の制限によるユーザー体験の維持
- 季節やトレンドに合わせたオファー内容の更新
この事例では、ポップアップの導入により全体で月間売上が約25%向上しました。重要なのは、単にポップアップを表示するだけでなく、ユーザーの課題に寄り添った内容を提供することです。
アパレルEC以外の業界事例については、旅行サイトの事例やSaaSの解約防止事例もご覧ください。ExitGuard Proで、あなたのアパレルECサイトでも同様の成果を実現しましょう。